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淘宝万人大团购遭投诉:机型价格等引争议【已评】

淘宝万人大团购遭投诉:机型价格等引争议

第三项投票结果显示,90.1%的消费者选择LED机型。但创维生产的是LCD电视。网络截屏

百名买家称TCL和创维承诺不实、虚假报价;厂家致歉称细节未处理好,淘宝称会积极处理投诉

本报讯 近日,数百名淘宝买家指“万人大团购”活动存误导消费者、虚假报价以及产品质量低劣问题,欲集体维权。对此,创维(微博)官方旗舰店致歉,承认细节没有处理好,TCL称会和有疑问的消费者解释价格问题,淘宝称两品牌商家在活动中存在不足,会积极处理投诉。

机型价格等引争议

据一名买家介绍,8月13日在淘宝网上看到创维彩电旗舰店、TCL官方旗舰店在淘宝商城(微博)上举办的“液晶玩定制——万人大团购”。定制活动需要消费者分别彩电的外观颜色、功能、尺寸以及类型(LED和LCD)做出投票,投票结束后,“品牌商会参考投票结果定制生产”。

投票结果显示,90.1%的消费者选择LED机型,只有9.9%的消费者选择了LCD。但是很多消费者交付定金后发现,创维厂家没有按投票结果生产LED机型彩电,而生产了LCD电视。

有买家称,活动页面宣传“六折”,但是付款之后仔细算一下才发现比所说的六折多了将近200块钱。“觉得他们这是价格欺诈。”

买家们称,已经在淘宝网上集体发帖维权,并且组建了QQ群,咨询相关专家商量如何请律师维权。

厂家称会做好售后

对于以上问题,创维官方旗舰店在网上向消费者致歉,承认活动中细节没有处理好,TCL称会和有疑问的消费者解释价格问题。

此外,一些买家则反映,团购电视存在画面失真,拖影、破音等问题。有人称创维电视机的机芯是2008年生产的。对此,创维的一位工作人员称,所有电视机的部件都是团购后生产的,不可能有库存。两品牌均表示会做好售后服务。

淘宝相关负责人称会尽力解决消费者的投诉。淘宝一工作人员称,“万人团”这样的大型活动,举办前是要上报给淘宝的,经过淘宝的审核。活动开展中如果有违规,淘宝会扣除店铺评分,并解决消费者的投诉问题。

■ 焦点

1 标价虚高?

买家称,团购中标注的电视原价要比实体店中贵,两个品牌虚假报价,有欺诈消费者的嫌疑。

对此,两家电视品牌说,电视价格不是单凭尺寸和机型来决定的,还要考虑到其功能和材质等因素。

2 投票无效?

买家称,活动规则里只提到“品牌商会参考投票结果定制生产”,创维没有按照投票结果生产LED机型电视。如果有改变,应该提前公告说明。

创维集团官方旗舰店在网上称,此次定制活动还参考了市场热度和消费能力。

3 六折不实?

对于商品最后售价与六折的宣传不符,TCL营销部的一位工作人员说,这次活动在商品单价、运费、赠品都做了优惠。

这名工作人员说,不过运费和赠送的HDMI线是不在打折范围里面的,已经安排人员对消费者进行解答。

淘宝商城相关负责人说,关于商家宣传六折却以高出六折价钱出售是商家的责任。淘宝工作人员称,赠品肯定是免费的。

 

原文来自:站长之家

 

【尘埃点评:淘宝靠玩文字游戏忽悠买家不是一天两天了,就好象去年的“双十一”,买到的人都觉得自己买到便宜了,事实上全都是把价格提高一倍之后再打五折,这个跟没打折没神马区别,淘宝小二也审核,不过审核个P啊,潜规则是只要大卖家没有做出太出格的事情,就可以睁一只眼闭一只眼!】

文章评论

共有 7 条评论

  1. 七七

    唉,一切为了盈利

    1. PastDust

      有钱能使X推磨

      1. 巨霸气动工具

        额 我承认我是为了外链来的

  2. 十月传奇

    万人团搞起来就牛B!

    1. PastDust

      大忽悠们赚钱的方法

      1. 巨霸气动工具

        发外链不容易 博主不要介意

  3. 美萱

    不错的贴,太喜欢了,大家都顶啊

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