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淘宝商城卖家暴动 小卖家的出路在哪里【原创】

一大早打开电脑得之淘宝商城昨天晚上暴动了,在百度搜了一下“淘宝商城卖家暴动”163,21cn,Donews等等门户网站都有报道,花了点时间把每篇报道都看到,去掉其中相同的部分,对整个事情也就了解了个大概。考虑了半天,笔者决定也写点,以笔者所知道的一些事情写点什么。

淘宝商城,淘宝网由C2C平台向B2C平台转化的一个重要工具,在最起初也基本上不被多少用户所熟知,就算知道的也只能说为什么商城的东西比集市贵上很多,当然有这样一种想法的人,基本上就算得上是淘宝网的铁杆客户了,以淘便宜而上淘宝网的客户。一直以来,淘宝网最多的负面消息就是加货丛生,淘宝商城针对这个问题的对策是,比淘宝集市更加严厉的卖家制度,同时作为付了服务费的卖家,享受了所有集市卖家都不能享受的待遇,全好评的评价制度,有很多从淘宝集市发展起来的公司在开通淘宝商城之后,对于一些难缠的客户的差评威胁不再畏惧,可以不用再在评价问题上花太多的心思而专心的做好自己的产品了,但是事实是淘宝商城有两种模式,一种是品牌旗舰店、一种是品牌专营店,然后笔者曾亲身经历的,两套西装出自淘宝商城的某家专营店,笔者本人在淘宝买东西一般都是凭第一感觉,产不多就OK了,然后又因为是在淘宝商城,最开始也没有注意到是旗舰店还是专营店,等收到东西了,大吃一惊,东西的质量实在不敢恭维,因为没有包装好,衣服上到处都是油渍,我联系到这一家店子的客服,把情况反映了,然后就是石沉大海,虽然是有投诉维权,但是哪里来的时间去折腾,最终的结果是衣服我拿回家被女友直接丢进了垃圾桶,当然这个仅仅只是笔者的一次不愉快的经历,不能以偏概全,只能说是从侧面看到一点问题。

上一段里面提到了服务费的问题,也就是这一次暴动的根本原因,话说阿里巴巴中国也是中小企业聚集的地方,同是一根生阿里巴巴在做B2C的时候淘宝商城还不知道在哪,但是阿里巴巴的入门相比淘宝商城就要便宜很多了,这一次淘宝商城费率调整之后那就更无法同日而语了,笔者大致的看了一下,基本上都是万字头的,甚至还有10万级的,这样的一种收费标准,大卖家们毛毛雨,但是小卖家们无法承受了,于是暴动就开始了。

在这里,我们先且不论淘宝商城为什么要提高费率,并且一提还提得这么厉害,我们先来聊聊淘宝网小卖家的一个现状,不管是集市还是商城,因为在起初淘宝商城的起步也不高注册个一人公司只要有营业执照再交个保证金就可以入驻了,一些发展到了几个钻的集市小卖家基本上也有了这么几万块钱的资本,然后运营方式的化基本上就是大同小异了,淘宝客、直通车、上活动,在这里淘宝客与直通车不做重点,我们只看淘宝网的活动,每一天大大小小零零总总,你总能在淘宝网找到活动促销款,再到后来的天天特价以及聚划算,买家能够看到的是80%以上的产品售价都是在5折左右徘徊,基本上上了天天特价或者是聚划算的商品只要不是图片实在太差火,那么小几百件的销量是肯定有的,有卖家参加一次聚划算直接从钻到冠,这样的案例数不胜数,但是不知道细心的你有没有发现一些问题,如果你对这些东西感性趣,那么你抽个时间,每天统计一下聚划算或者是天天特价都是哪些商家,这样坚持一个月或者两个月,你会发现某些商家出现的频率相当之高,并且他们如果是集市肯定信用度也相当高,几皇冠以上,或者是金冠以上,如果是旗舰店的话除了一些大牌在淘宝的旗舰店,你也基本上能由旗舰店找到这些店铺的集市店铺,说到这里很多人都会不淡定了,小卖家肯定会愤慨,愤慨自己为什么大活动一次都不过,想上个聚划算求爷爷告奶奶都不行,难道这里面有猫腻?

接着上面,早上的时候我在逍遥子的微博看到一个卖家问,卖家:听说20W就可以一个月上4次聚划算,逍遥子答:绝对没有的事儿。这一点是肯定的,淘宝网不敢在活动推广的费用上再额外的收卖家钱,但是为什么有的卖家想上活动就可以上,有些小卖家们怎么努力都上不了呢,这里面的话有这样的一些算计,淘宝网活动小二的工资或者是绩效(我不知道他们内部是叫做什么)差不多是跟活动效果挂钩的,也就是说如果某个活动让某个商家上了活动,但是没有达到预期的效果,责任最大的就是活动小二审核不力,因为不管是固定的类似于天天特价、聚划算这样的活动还是不定期的专题活动,淘宝都是要投入资源的,如果淘宝给力了,但是卖家实力不够跟不上活动的节奏了,那么最终出现的问题可能就是卖家发货不给力,买家怨声载道,然后的然后也肯定会有关于淘宝的负面消息出来,这一切都是恶性循环,因此,据笔者所知,在淘宝活动小二那边是有个名单的,这个名单还分了等级,哪个卖家适合上哪个活动,一个月给安排几次活动小二都安排得妥妥当当,这个时候,就算有些活动名单里面的卖家不想上了,小二反而会追过来让上,不然后面就不给机会了,笔者笑了,现实很残忍。

除此之外淘宝还有一个卖家扶持计划,具体的细节已经不在笔者当初的位置能够了解到的了,只能有一个大概的影响,就是说依据你这些年在淘宝网的表现,那么淘宝网给你一个指标,如果是1000W,那么在这一年里面,淘宝会充分的让你上各种活动,各种资源给优先给你,小二们会有一笔账,1000W的营业额换成流量该是多少UV,那么淘宝就会给你多少流量,如果你能做到,那么后续的资源会更好,这样的话就出现了严重的两极分化,大卖家越做越大,小卖家越做越难,水能载舟亦能覆舟,然后大卖家们不淡定了,在微博上呼喊本是同根生相煎何太急,但是他们却没有想过你们无耻的占有大部分的客户资源的时候,怎么就不想想让别人怎么活!

这里的话借用一位朋友评论韩都衣舍老大微博的一句话做结尾:如果他们把服务费调成500万,保证金调成1500万,那么赵总你也该不淡定了。

同时也给小卖家们几点意见:

1、你有时间在那起哄,跟人一起折腾,不如把这些时间以及精力放在自己的产品、团队、运营以及服务上面,等你做大了,资源也随之而来了。

2、适当的时候也可以试试扩展一下自己的宽度,提供整个团队以及产品供应的宽度,现状是B2C平台诸雄争霸,也未必非要在淘宝吊死。

3、这一点也就是最重要的一点,工整一点的词汇叫:处事不惊,网络流行语叫做:淡定。

文章评论

共有 4 条评论

  1. Zjobb

    对啊 感觉现在小卖家很难生存

    1. PastDust

      大环境如此 我们除了唠叨唠叨以外,也没有别的办法了
      两个字
      淡定

  2. 康秋华

    大家有什么好看法,赶快说说

  3. 康秋华

    呵呵,支持一下!

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